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以下是一些可能导致“为什么物业公司不好换”的原因
1. 合同约束物业公司往往与业主或开发商签订长期合同,这些合同规定了服务期限、费用标准等关键条款。更换物业公司在很多情况下需要双方协商并重新签订合同,这一过程可能较为繁琐且耗时较长。
2. 利益关系物业公司与业主之间可能存在一定的利益关系,例如物业公司可能同时提供多种服务(如安保、清洁、维修等),这些服务之间存在一定的关联性。业主在更换物业公司时可能会担心新公司的服务质量会受到影响。
3. 管理难度更换物业公司可能涉及到一系列管理流程和手续,如交接工作、费用结算等。如果业主或开发商缺乏相关经验,可能会面临管理上的困难。
4. 信息不对称业主可能对物业公司的运营情况了解不足,而物业公司则掌握着更多的信息。这种信息不对称可能导致业主在更换物业公司时做出错误的决策。
5. 情感因素更换物业公司可能意味着与原有的物业服务团队告别,一些业主可能会因为对原物业公司的感情而犹豫是否更换。
6. 成本考虑更换物业公司可能需要支付一定的违约金或补偿费用,这对于一些经济条件有限的业主来说可能是一个重要的考虑因素。
总之,更换物业公司是一个复杂的过程,涉及多方面的因素。业主在决定更换物业公司时应充分了解相关法律法规和市场情况,并咨询专业人士的意见。

物业公司不好换,或者换物业公司的讨论频繁发生,但真正能成功的案例不多,这背后涉及法律、流程、经济和业主本身等多个复杂因素。主要原因可以归纳为以下几点:
1. 法律法规与议事规则限制
* 表决比例要求高: 根据《民法典》和《物业管理条例》,业主大会决定更换物业服务企业属于共同管理权的重大事项,需要满足双过半的表决权条件。即需要:
* 专有部分面积占建筑物总面积过半数的业主同意。
* 参与表决专有部分面积占建筑物总面积过半数的业主中,同意票数占过半数。
这个门槛很高,需要业主积极、广泛参与,如果业主参与度低,很容易达不到法定比例。
* 成立业主大会/业委会的约束:
* 对于没有成立业主大会或业主委员会的小区,通常难以发起更换物业的行动。街道/乡镇政府或房管局可能会指定临时管理机构或个人代管,启动困难更大。
* 业委会自身可能存在决策不力、被原物业公司影响,甚至业委会成员与原物业公司有利益关系而抵制更换的情况。
2. 更换流程复杂且耗时耗力
* 程序繁琐: 更换物业公司是一个相对复杂的过程,通常需要:
* 表决前准备: 收集业主章程、管理规约、议事规则;通知全体业主,按要求送达相关文件;进行讨论和研究。
* 启动程序: 公布表决意愿,收集提议,筛选候选人。
* 投票表决: 进行有效的书面投决,统计收集,公证或报备。
* 重新选聘: 确定醉终中标的物业公司。
* 旧物业公司退出,新物业公司入驻交接: 涉及清算、人员、资料、资产等移交。
* 报备管理: 将新物业公司的选聘结果报街道/乡镇备案。
* 时间成本和机会成本: 这个过程可能耗时数月甚至更长,在业委会不作为或业主不配合的情况下拖延更久。物业公司在此期间仍按原合同提供服务(或不提供),业主等待的焦虑感会增加更换的阻力。
* 送达困难: 更换物业启动需要向每一位业主(有效的联系方式为准)送达通知、章程、选规等文件,并需要有不少于规定比例业主在规定时间前投出同意票,这个送达确认环节就很容易出问题。
3. 业主意愿和参与度不足
* “搭便车”心理: 许多业主想换物业公司,但认为“换物业是少数人的事,跟我关系不大”,或者觉得“人多力量大”,不愿意承担参与表决、准备材料、甚至参加业主大会的时间、精力成本。
* 信息不对称: 业主对市场上的物业公司缺乏了解。
* 信任缺失: 对于新的物业公司如何管理、是否会乱收费、服务质量能否提升等存在顾虑,担心换物业还不如维持现状(如果现状尚可)。
* 内部协调困难: 宅基地户、租户(无投票权)、老年人、境外业主等参与积极性低;小区业主可能因为邻里关系、小区历史遗留问题而有不同诉求,难以形成合力。
4. 旧物业公司的抵抗策略
* 拖延战术: 利用交接的复杂性或者故意制造小范围矛盾来拖延。如拖延移交小区所有档案、钥匙、经营性收入证明,甚至拆除/搬走重要设施设备,阻碍新物业正常启动。
* 踢皮球: 出现问题时,让业主委员会或全体业主去“治旧物业”,而非配合过渡和交接。
* 利用合同: 检查现有物业服务合同,利用其中的违约条款、“责任”转移等方式,增加新物业公司的交接难度和运营风险。
* 促使业委会受制约: 利用资金控制权等,影响业委会的决策独立性,使得更换工作被迫中止或无法有效监督。
5. 市场与经济因素
* 物业服务费不高: 在小区业主普遍接受较低的物业服务收费标准下,更换物业公司时,如果新物业公司评估认为运营不饱和(即每个用户的收费不足其服务成本),但又愿意介入以撬动政府对小区的改造补贴,同时承担更换的交接风险,则其入局意愿可能降低。
* 新物业公司顾虑:
* 上任初期接手遗留问题多,运营成本和风险高。
* 对小区复杂的内部关系和历史问题(如业主纠纷、业委会受控、坏账等)了解不足,对其专业能力构成挑战。
* 入驻带有法拍性质的小区风险较高。
* 定价机制模糊: 业主在更换时常常不清楚新老物业差多少,对未来的定价预期模糊,也容易担心收费上升或服务不到位。
6. 业主不愿“背锅”或无力承担前期费用
* 更换物业过程需要有组织(不一定强大的组织)、有足够协调能力、有代价(如差旅、打印、人工等成本,虽然法律法规并未明确要求谁来承担这些费用,但在实际操作中往往是提议者、业委会带头,耗时耗力)。
* 如果更换失败或拖延,问题可能留给下一代业主或新来的租户,有些业主不愿意为“遥不可及的未来”而承担责任或付出成本。
总结来说
换物业本质上是全体业主通过业主大会进行集体决策的过程。这需要清晰的法律保障、规范的流程指引、大部分业主的积极参与、有效的执行机制(至少有一个负责任的业委会)以及对新物业公司有利的经济运营环境。任何一个环节出现问题(特别是业主参与度、业委会有效性、表决比例、旧物业抵抗),都可能导致更换进程受阻。因此,尽管大家经常抱怨物业不好,但改变现状的行动门槛却很高。
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