旅行社计调岗位是什么（旅行社计调岗位职责说明书）

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旅行社计调岗位是什么

旅行社计调岗位是旅行社的核心部门之一，负责协助或负责制定和执行旅游团的行程计划。以下是关于旅行社计调岗位的详细解释：

1. 岗位职责：

* 负责旅游团的行程计划，包括景点、交通、住宿、餐饮等在内的全面安排。

* 根据旅游客户需求和市场变化，制定详细的行程计划，并与客户保持密切沟通，确保行程计划的顺利实施。

* 负责协调各相关部门的工作，确保旅游团的顺利进行。

* 负责处理旅游过程中的突发情况，如天气突变、游客病愈等，并及时与客户沟通，确保客户满意度。

* 定期对行程计划进行评估和优化，提高旅游团的质量和客户满意度。

2. 任职要求：

* 具有较强的沟通能力和协调能力，能够与客户、合作伙伴和团队成员保持良好的沟通。

* 熟悉旅游行业市场动态和旅游产品知识，具备一定的旅游业务能力。

* 具备较强的计划和组织能力，能够独立完成行程计划的制定和执行。

* 具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受工作压力。

* 具备一定的英语听说能力，能够处理国际旅游业务。

3. 发展前景：

随着旅游业的不断发展，旅行社计调岗位的需求也在逐渐增加。计调人员需要不断学习和更新旅游知识，提高自身的专业素质和服务水平，以适应市场的变化和客户的需求。此外，计调人员还可以通过不断积累经验和提升能力，向更高层次的职位发展，如旅游产品策划、旅游营销等。

总之，旅行社计调岗位是一个充满挑战和机遇的职业，需要具备丰富的旅游知识和专业技能，以及良好的沟通能力和团队合作精神。

旅行社计调岗位职责说明书

旅行社计调岗位职责说明书

一、岗位概述

计调是旅行社的核心部门之一，负责协调和管理旅游产品的采购、销售、客户服务以及团队运作等事务。计调人员需具备丰富的旅游行业知识、市场洞察力和良好的沟通协调能力，以确保旅行社业务的顺利进行。

二、岗位职责

1. 产品采购与监控

- 负责制定和控制旅游产品的价格、行程、服务标准等；

- 密切关注市场动态和竞争对手情况，及时调整产品策略；

- 定期评估供应商的绩效，确保产品质量和服务水平。

2. 销售与推广

- 参与制定市场营销计划，协助销售团队制定销售策略；

- 负责旅游产品的推广和销售工作，包括线上线下的宣传、推广活动等；

- 收集客户反馈，及时处理客户投诉和建议。

3. 团队管理与协调

- 负责计调团队的建设和管理，制定团队工作计划和目标；

- 协调内部部门之间的合作与沟通，确保旅游产品的顺利实施；

- 监督团队成员的工作表现，提供必要的培训和指导。

4. 数据分析与报告

- 负责收集和分析旅游产品销售数据，为管理层提供决策支持；

- 定期撰写工作报告，总结工作经验和教训，提出改进建议；

- 参与制定旅行社的发展规划和战略目标。

三、任职要求

1. 大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；

2. 三年以上旅行社计调工作经验，熟悉旅游行业市场动态和发展趋势；

3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够承受较大的工作压力；

4. 具备较强的市场分析能力和数据处理能力，熟练使用办公软件和财务软件；

5. 熟悉旅游产品采购、销售、客户服务等相关业务流程。

四、工作地点与时间

1. 工作地点：旅行社计调部门办公室；

2. 工作时间：根据旅行社的工作安排而定，通常为每周五天，每天八小时。

五、薪酬福利

1. 根据旅行社的薪酬体系，计调人员的薪酬由基本工资、绩效奖金和其他福利组成；

2. 享有旅行社提供的五险一金、带薪年假、节日福利等福利待遇；

3. 根据工作表现和贡献，计调人员还有机会获得年终奖金和其他奖励。

六、职业发展

计调人员可以通过不断学习和积累经验，逐步晋升为高级计调、部门经理甚至旅行社总经理等职位。同时，旅行社也为计调人员提供了丰富的培训和发展机会，帮助其提升专业技能和综合素质。

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