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  • 旅行社计调岗位是什么(旅行社计调岗位职责说明书)

    生活常识日期:2025-06-26 12:53:03 浏览量(

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    旅行社计调岗位是什么

    旅行社计调岗位是旅行社的核心部门之一,负责协助或负责制定和执行旅游团的行程计划。以下是关于旅行社计调岗位的详细解释:

    1. 岗位职责:

    * 负责旅游团的行程计划,包括景点、交通、住宿、餐饮等在内的全面安排。

    * 根据旅游客户需求和市场变化,制定详细的行程计划,并与客户保持密切沟通,确保行程计划的顺利实施。

    * 负责协调各相关部门的工作,确保旅游团的顺利进行。

    * 负责处理旅游过程中的突发情况,如天气突变、游客病愈等,并及时与客户沟通,确保客户满意度。

    * 定期对行程计划进行评估和优化,提高旅游团的质量和客户满意度。

    2. 任职要求:

    * 具有较强的沟通能力和协调能力,能够与客户、合作伙伴和团队成员保持良好的沟通。

    * 熟悉旅游行业市场动态和旅游产品知识,具备一定的旅游业务能力。

    * 具备较强的计划和组织能力,能够独立完成行程计划的制定和执行。

    * 具备较强的责任心和团队合作精神,能够承受工作压力。

    * 具备一定的英语听说能力,能够处理国际旅游业务。

    3. 发展前景:

    随着旅游业的不断发展,旅行社计调岗位的需求也在逐渐增加。计调人员需要不断学习和更新旅游知识,提高自身的专业素质和服务水平,以适应市场的变化和客户的需求。此外,计调人员还可以通过不断积累经验和提升能力,向更高层次的职位发展,如旅游产品策划、旅游营销等。

    总之,旅行社计调岗位是一个充满挑战和机遇的职业,需要具备丰富的旅游知识和专业技能,以及良好的沟通能力和团队合作精神。

    旅行社计调岗位是什么(旅行社计调岗位职责说明书)

    旅行社计调岗位职责说明书

    旅行社计调岗位职责说明书

    一、岗位概述

    计调是旅行社的核心部门之一,负责协调和管理旅游产品的采购、销售、客户服务以及团队运作等事务。计调人员需具备丰富的旅游行业知识、市场洞察力和良好的沟通协调能力,以确保旅行社业务的顺利进行。

    二、岗位职责

    1. 产品采购与监控

    - 负责制定和控制旅游产品的价格、行程、服务标准等;

    - 密切关注市场动态和竞争对手情况,及时调整产品策略;

    - 定期评估供应商的绩效,确保产品质量和服务水平。

    2. 销售与推广

    - 参与制定市场营销计划,协助销售团队制定销售策略;

    - 负责旅游产品的推广和销售工作,包括线上线下的宣传、推广活动等;

    - 收集客户反馈,及时处理客户投诉和建议。

    3. 团队管理与协调

    - 负责计调团队的建设和管理,制定团队工作计划和目标;

    - 协调内部部门之间的合作与沟通,确保旅游产品的顺利实施;

    - 监督团队成员的工作表现,提供必要的培训和指导。

    4. 数据分析与报告

    - 负责收集和分析旅游产品销售数据,为管理层提供决策支持;

    - 定期撰写工作报告,总结工作经验和教训,提出改进建议;

    - 参与制定旅行社的发展规划和战略目标。

    三、任职要求

    1. 大专及以上学历,旅游管理、市场营销等相关专业优先;

    2. 三年以上旅行社计调工作经验,熟悉旅游行业市场动态和发展趋势;

    3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够承受较大的工作压力;

    4. 具备较强的市场分析能力和数据处理能力,熟练使用办公软件和财务软件;

    5. 熟悉旅游产品采购、销售、客户服务等相关业务流程。

    四、工作地点与时间

    1. 工作地点:旅行社计调部门办公室;

    2. 工作时间:根据旅行社的工作安排而定,通常为每周五天,每天八小时。

    五、薪酬福利

    1. 根据旅行社的薪酬体系,计调人员的薪酬由基本工资、绩效奖金和其他福利组成;

    2. 享有旅行社提供的五险一金、带薪年假、节日福利等福利待遇;

    3. 根据工作表现和贡献,计调人员还有机会获得年终奖金和其他奖励。

    六、职业发展

    计调人员可以通过不断学习和积累经验,逐步晋升为高级计调、部门经理甚至旅行社总经理等职位。同时,旅行社也为计调人员提供了丰富的培训和发展机会,帮助其提升专业技能和综合素质。

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